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구매대행 특성상 재고를 두고 판매하지 않습니다.

주문이 들어오는 대로 1:1오더로 현지 일본 매장에 발주가 들어가면 발주가 되는 즉시 일본 현지에서도 바로 결제가 이루어집니다.

구매자의 단순 변심 및 사이즈 미스로 인한 교환 취소 환불이 불가한 점 반드시 참고를 해주시고 신중한 구매를 부탁드리겠습니다.

상품 발송전 검품에 신경을 쓰고 있으나 부득이하게 불량품이 도착했을 경우에는 상품 도착 후 24시간 이내에 연락을 주시면 환불 및 교환해 드립니다.

교환 환불 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손은 절대적으로 교환 및 환불이 불가합니다.

제품의 특성상 약간의 이염,본드 묻음은 불량에 해당되지 않습니다.

다른 카드로 재결제를 원하시는 경우에는 변경하려는 카드로 선 결제 후 기존 결제분이 취소처리 됩니다.

결제 취소 후 재구매가 이루어지지 않을 경우 피해가 발생하기 때문에 신중히 결정해서 구매 부탁드립니다.

주문 확인 후 몇분 이내에 바로 현지에서 온라인 발주가 되어지는 상품과 주문 다음날 바잉이 되는 상품이 있습니다.

인기가 많은 제품인 경우 현지 수령까지 1~2주정도 시간이 걸리는 경우도 있습니다.

해외구매대행 상품이므로 모든 제품은 시착이 불가합니다.

투엘은 일본에 있는 해외법인회사로 현금영수증 발행이 불가합니다.

기본적으로 구매대행 상품은 모두 해외배송으로 이루어집니다.

배송기간은 상품 발송 후 3~7일 정도 소요됩니다.

올데이투엘의 경우 국내배송으로 이루어집니다.

개인 물품 수입 통관 시 주민등록번호를 대신해 활용할 수 있는 수단으로 관세청에서 개인정보 유출을 사전에 방지하기 위해 관세청에서 도입한 서비스입니다. 

2015년 3월 1일부로 개인 통관 고유부호사용 의무화가 시행되었습니다.

통관 번호가 없을 시 발송이 지연되며 주문하신 상품을 받지 못하는 경우가 있습니다.

통관이 완료되지 않은 상태에서 추가 구매 시 다른 물건과 통관이 겹쳐지거나 다른 해외상품의 구입을 하셔서 통관이 겹쳐지면 물건의 가격이 합산되어서 관세가 부과될 수 있습니다.

구매하기 전 통관이 되지 않았다면 반드시 알려주시기 바랍니다.

통관은 발송 후 영업일 기준 1~3일 소요됩니다.

투엘 에서 물건 구입 후 다른 해외 직구 구매 대행 사이트에서 구입하는 경우도 통관 시 물건 가격이 합산되어 관세가 부과될 수 있습니다.

발송완료는 일본에서 물건이 발송완료 되었다는 의미 입니다.

배송완료가 아닌 점 확인 부탁드립니다.

투엘 에서 취급하는 모든 제품은 현지 브랜드 매장에서 판매되고 있는 100% 정품입니다.

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2. 발송전

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